孙勇飞
孙勇飞，安徽芜湖人，暨南大学新闻学毕业，国内知名房产培训专家，业内资深人士，港派房产经纪企业管理大师、国内地产经纪业实战内训专家。曾先后供职于香港特别行政区、台湾省和内地知名房产中介企业，是国内首屈一指的国内房产经纪业实战内训专家，同时担任多家品牌中介公司顾问以及网站特约讲师。
个人简介
孙勇飞，国内知名房产培训专家，业内资深人士，从业十多年，有丰富的一线管理实战经验，曾先后服务于香港、台湾知名房产中介企业，培训过信义地产、中原集团、住商地产，21世纪不动产等多家中介企业，同时担任多家品牌中介公司顾问。一直在房地产经纪行业一线从事中介运营，曾先后供职于香港电台和同地知名房地产中介企业，有十几年的从业经验。是国内首屈一指的房产经纪业实战内训专家，现任多家品牌中介管理顾问，知名房地产经纪公司总经理。曾在上海市、天津市、北京市、沈阳市、郑州市、武汉市、杭州市、宁波市、苏州市、南京市、安徽等地举办大型培训会。
授课风格: 以情动人，以理服人，学员易于感悟，具有实战性，让学员学以致用，深受客户的好评。
主讲课程:《金牌门店胜经》、《门店管理实战培训》
主要着作: 《中介胜经》、《房产中介实务》
人生历程
2011年8月，孙勇飞在云南昆明创办云南瑞景房地产经纪有限公司。绿城集团网地产今年宣布从3月15日起，正式启动新的营销策略，即“全民营销”模式：即社会上任何一个人都可以帮绿城卖房子。在昆明市，房地产销售代理行业云南瑞景房地产经纪有限公司成为了昆明第一个敢啃螃蟹的人，是昆明“全民卖房”的第一例。公司现在有200个专职销售人员，4000个兼职销售人员。2012年1月，孙勇飞开始着手打造线上平台云南地产联合网，是全民营销思想的又一次深化，同时利用网络整合营销开辟销售第二通道，填补从楼书广告到现场售楼之间的空白，抢占市场制高点。
孙勇飞接受媒体采访解析地产大局：
2011年，孙勇飞接受焦点二手房网的独家专访。
焦点网：香港电台、大陆等各模式中介行业，那么您认为港台和大陆的这个行业模式有哪些不同？
孙勇飞：相对于内地来说，台湾香港由于起步早，房地产中介行业很多年，积累了很多经验，这也是大陆同行要学习的地方。按照我的理解，台式比较注重服务体验和对经纪人的培养，重视经纪人的行程管理，对文化理念和价值观的理解和认同一直是台湾省企业的首要目标。而香港特别行政区企业可能更重视信息流通的速度，重视效率和内部的竞争机制，以结果导向来进行考核。大陆经过这几年的发展，逐渐吸取了一些香港电台企业先进的地方，也逐渐涌现了一些非常优秀的本土企业。我相信，随着市场和行业的发展，这种以地域划分模式的界限必定越来越模糊。大家互取所长，最终形成房地产中介行业新的管理高度。
焦点网：网络和人们的生活越来越紧密，您是如何看待网络和这个行业的关系？
孙勇飞：据第三方统计机构统计，现在有超过50%的客户资源都是来自于网上，网络在地产中介行业中扮演了重要的客户来源渠道。很多公司都在花大力气建设自己的网站，同时加大在房地产综合门户网站平台上的网络端口投放，地产中介触网必定成为一种趋势。我相信，今后不懂网络，不善于利用网络平台，只注重线下的中介公司或经纪人，一定会被这个行业淘汰。
焦点网：房地产市场低迷的时候，部分经纪人的心态不是很稳定，您有哪些建议给到他们呢？
孙勇飞：世界上有倒闭的企业，没有倒闭的行业。无论从中国的城市化进程，还是房地产发展的趋势来看，房地产中介作为重要的服务性行业，一定有良好的发展空间和未来。我们知道，任何行业都会有高潮低谷，过去我们是和市场要业绩，现在我们是和自身要业绩。这个行业最需要做大的是坚持。
焦点网：请问您是怎么理解和看待房地产中介这个行业的？
孙勇飞：房地产中介这个行业目前为止在中国发展才短短的十几年，还有很多不完善的地方。在社会上整体的美誉度还不高，从业人员的素质也亟待提高，行业准入门槛势在必行。同时，国家的宏观调控也会影响我们这个行业的发展。但是，我觉得这都是暂时的，就像种田的农民，气候不好我就多辛苦点，多进行要精耕细作，获得一个良好的收成。唯有我们自己不断的提高，才能化解市场带来的风险，才能等到收获的季节。
2011年12月1日-4日，中国经济论坛2011-2012房地产盘点与展望峰会，新浪旅游地产网采访云南瑞景房地产经纪有限公司董事总经理孙勇飞
记者：这两年，许多房企都明确开始做旅游地产。但就目前而言，中国的旅游地产确实还不够成熟，许多方面也还在摸索，您觉得未来它最理想的状态是什么？在旅游地产的开发过程中，您觉得最应该警惕的问题是什么？
孙勇飞：首先我们应该注意的是国家宏观政策和信贷政策对房地产也的影响，其次应该注意结合当地的市场容量和客户接受度来制定项目开发战略，如此才能保证公司的的可持续发展。
记者：一些学者指出，在国内，“旅游”和“地产”已经成为两张皮，只是各取所需而已。如何让“旅游”和“地产”实现有机融合和良性发展，您觉得解决这一问题最切实的手段是什么？
孙勇飞：踏踏实实的把旅游地产方作一个房地产业的发展战略来做，精耕细作的完成产品开发，满足旅游地产客户的购房需求，而不是以旅游地产之名，行传统住宅地产之实。
记者：下一个十年展望，有人说，要把新生活方式的需求作为中国旅游地产快速发展的市场支撑力价值来说。对此，您的看法是？
孙勇飞：我很赞同这一的观点，任何一个国家国民收入达到一个标准之后，旅游和第二居所的需求必将旺盛，如此看来，未来旅游地产的前景十分广阔。
记者：贵公司运营旅游地产项目的体会，或者接下来有哪些动作及旅游地产项目值得期待？
孙勇飞：旅游地产完全不同于住宅地产，云南省的气候环境决定了云南旅游地产的广阔发展空间。
“搜房12周年”系列专访孙勇飞
搜房：孙总，目前昆明市二手房市场由于受到“限购令”等诸多楼市调控政策的影响，成交情况并不理想，您作为国内知名房产专家，而且在这这一行从业十多年，并且有着丰富的一线管理实战经验，您是如何看待这一现象的？
孙勇飞：任何行业都有起起伏伏，不仅仅是房地产中介行业。我们一直认为：弯道才是加速时。行业的调控可能会让一些自身核心竞争力不强的，服务不规范的同行被淘汰。但是就像农民碰到恶劣天气一样，只能付出更多更大的努力，才能获得一个好收成。碰到调控，我们只能努力提高自身的管理能力和水平，以更好的服务来面对客户。只有自己强壮了，才能不怕感冒，企业也一样。
搜房：目前昆明市二手房市场竞争也是十分激烈的，昆明的中介行业如何做大做强呢？
孙勇飞：随着昆明以及云南省市场的发展，越来越多的全国性知名品牌企业进驻昆明，竞争是不可避免的。我们也真诚地希望有更多的外地强手进来，提高昆明整体中介行业服务水平，把“蛋糕”做大。我们唯一能做的就是提高自身管理和竞争能力，不断的向各地先进的同行学习，吸收别人的长处，与时俱进，才能保持自己的企业立于不败之地。
搜房：就昆明二手房而言，房地产中介对网络营销的重视度逐渐增加，而且越来越多的中介通过使用网络工具在网上发布房源，并且建立网上店铺。您认为网络营销（网上店铺）给能带来什么样的利益和收获？
孙总：网络营销已经成为中介企业重要的客户来源渠道，很多经纪人在搜房上购买了不少网络端口，借助搜房作为房地产门户的影响力，客户量明显增加，也给经纪人带来了实际效益。改变了过去传统坐店的行销方式，对于我们整体作业水平提高有了很大帮助。
福房网采访孙勇飞：
福房网：房产中介行业有一个很严重的问题那就是人才的紧缺，人才的瓶颈已经成为制约房产中介发展的一个重要因素，您觉得中介企业应该如何提高人才的培养？
孙勇飞：所谓人才的培养也就是站在员工的角度去想问题，要知道员工会想什么？员工想的问题一般有三点：1、见得到的物质回报也就是每个月工资；2、可以预见的上升发展空间；3、和谐活泼的团队氛围，因为团队氛围不好对员工的情绪影响比较大。其实这个行业的规范还是得靠大家才能完成，现在一些城市很多房产中介公司的人才跳单，人才比较紧缺的时刻，有能力的人可以跳到任何一家企业去，可见，行业中也需要自律。
企业要注重人才就得给人才更大的发展空间，给一些物质回报，包括职业规划、培训，我们说的人性化管理也针对是这些方面。
福房网：您觉得作为一个专业的房产经纪人，他必须掌握好哪些知识？
孙勇飞：第一是学习能力，因为房地产这个行业本身就是基础知识比较密集的，他包括心理、销售、税费、风水、法律、房地产基础知识等，房产经纪人需要不断的学习；第二是服务意识，房产经纪人要把自己看成是一个服务的角色，如何来将心比心为客户挑选更好的房屋，为客户提高更高的服务；第三是细节，俗话说细节决定成败，在从业过程中为了一些小小的细节而导致客户离去的案例很多，经纪人应该尽可能避免这种情况的发生；第四是自己本身的素质，包括勾通能力、谦和力、整个心态，心态非常重要，因为这个行业本身是非常辛苦的行业，房产经纪人一定要及时调整自己的心态，这非常关键。
福房网：您对目前福州市房产中介企业内部培训上有何建议？
孙勇飞：培训是员工最大的福利，福州整体的操作水平和深圳、上海市等沿海城市相比还是有一定的差距。因此我觉得福州的房产中介企业在内部培训上可以有两个方便：1、找不同行业的人来培训，如保险公司，这主要是锻炼一些心态；2、找一些发达地区的讲师，让他们把一些先进的理念带到福州来，促进福州房产中介企业自身的提高。
培训要成为一种制度，不能说我今天想培训就培训，明天没有时间就不培训，培训要作为一种制度。我们认为一个房产经纪人成长为一名合格的房产经纪人需要三个月的时间，这段时间就必须不间断的一步一步的去培训。
福房网：一个房产中介企业要发展壮大，您觉得要具备哪些条件？
孙勇飞：房产中介企业要发展壮大就必须要三化：1、制度和复制，管理的制度可以复制，开任何一家新店这个制度马上就可以复制过去，像麦当劳一样，你吃任何一家的品位都是一样的。2、标准化，包括操作、排员管理之类的都需要标准化，按照标准手册去实施。3、考核和量化，有些东西是无形的，因此要把考核的东西进行量化。
其实房产中介公司要开一家的门店对资金的需求并不是很高，像在福州市开一家房产中介门店7-8万就可以了，问题是怎么去盈利，怎么去扩展。满堂红从2000发展到2007年，在全国已经算有相当规模的，它最初起步也就2-3家门店，所以说这个行业只要你把流程、制度、标准管理都变得可以复制可以量化，那其实是很好做大的。
福房网：您觉得人性管理重要吗？
孙勇飞：当然重要了，因为房产中介行业本身就是一个比较辛苦的行业，人性化管理牵扯到就是员工流失率大小的问题。我们所谓的“人有情、管理无情、制度绝情”也就是这个道理，人是有情的，管理是无情的、而制度是不能违反的。
在店长的管理上我们说，一个店长是三分谈管理、7分唠家常，店长每天要不断的跟经纪人沟通提高他们的服务意识，心态能力，这样才能把一个店带的更好。
参考资料
孙勇飞.news.focus.cn.2017-06-02