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考拉海购

考拉海购

考拉海购是阿里巴巴集团旗下以跨境进口业务为主的会员电子商务平台，主打官方自营，全球直采的零售模式。

考拉海购销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。2015年1月9日，网易自营跨境电子商务平台“考拉海购”上线公测。同年6月5日，考拉海购宣布与LG、AHC、Dr.MJ、VIVITO、SNP、too coofor school、Skin Food、The Saem等20余个韩国品牌达成官方授权合作。同月29日，中国（杭州）跨境电商综试区实施方案出炉，网易考拉海购成首批试点企业。2016年1月29日，考拉海购获得由中国质量认证中心认证的“B2C商品类电子商务交易服务认证证书”，认证级别四颗星。同年2月21日，考拉海购正式支持用户使用Apple Pay。2018年6月，考拉海购宣布更名为网易考拉，正式宣告进军综合电商市场。2019年9月6日，阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉。被收购后的网易考拉PC端正式更名为考拉海购。2020年5月28日，考拉海购已经完成从网易数据中心、网易云向阿里云的100%迁移工作，全程0故障。同年8月21日，考拉海购宣布战略升级，全面发力会员电子商务。2021年9月，考拉海购应用已接入微信支付。2022年2月，考拉海购奢侈品频道正式上线。截至2022年7月，考拉海购产品、技术只做维护，不再升级。2025年3月31日，考拉海购下架。

考拉海购在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚、香港特别行政区、台湾设有分公司或办事处。在售商品货源产地包括美国、加拿大、日本、韩国、巴西、意大利、法国、德国、荷兰、丹麦、挪威、瑞士、瑞典、澳大利亚、新西兰、马来西亚、泰国、墨西哥、台湾等众多国家和地区。考拉海购优势包括自营模式、定价优势、全球布点、仓储优势等。

发展历程

2015年1月9日，网易自营跨境电子商务平台“考拉海购”上线公测。同月15日，考拉海购的物流服务由中国外运提供。同月29日，考拉海购开卖智利车厘子，实现跨境电商生鲜第一单。同年3月12日，考拉海购推首个促销活动：为期一周的“纸尿裤狂欢节”，次日便刷新海淘纸尿裤配送纪录，仅用时24小时左右。同月27日，考拉海购宣布已与韩国L\u0026P（株）化妆品公司达成官方授权合作，成为获得韩国可莱丝面膜官方授权的首批中国跨境电商。同年4月15日，考拉海购获得松下电器官方授权。同月20日，考拉海宣布已获得玺乐集团针对中国电子商务的首个官方授权，销售Hero baby品牌婴幼儿奶粉。同年5月20日，考拉海购正式推出“爱购狂欢节”活动。同年6月5日，考拉海购宣布与LG、AHC、Dr.MJ、VIVITO、SNP、too coofor school、Skin Food、The Saem等20余个韩国品牌达成官方授权合作。同月18日，考拉海购推出年中大促活动，杭州保税区出单量跃居第一。同月28日，考拉海购宣布成立日本分公司。次日，中国（杭州）跨境电商综试区实施方案出炉，网易考拉海购成首批试点企业。同年7月17日，考拉海购于韩国商超E-mart签署合作协议。同月22日，考拉海购与韩国高丽雅娜达成战略合作关系，成为高丽雅娜首个中国电子商务合作伙伴。

2015年8月6日，考拉海购宣布，已经与日本大型综合商社三井物产达成战略合作。同年9月6日，考拉海购2.0版APP登陆苹果公司商店，以场景化的创新体验开辟行业先河。同月8日，考拉海购宣布已与美赞臣达成战略合作。同月，考拉海购先后与澳洲保健品公司Blackmores（澳佳宝）及PharmaCare达成战略合作。同月23日，考拉海购启动“欧洲行”，先后与卡夫亨氏、雀巢公司惠氏、欧洲连锁商超Delhaize达成战略合作。同年10月3日，中国中央电视台播出“一带一路”系列纪录片《数说命运共同体》，完整呈现考拉海购海外直采、国际物流及国内保税区仓储全过程。同月22日，考拉海购与英国贸易投资总署签署战略合作协议。次日，考拉海购宣布上线九大国家馆。同年11月11日，考拉海购首次参与“双11”大促。同年12月12日，考拉海购宣布推出首先生鲜业务：乌拉圭进口牛肉，实现经由保税仓储发货的跨境电商进口牛肉商业第一单。同月24日，考拉海购上线海外鲜果，24小时送达江浙沪。同月30日，考拉海购宁波市新仓奠基，建筑面积超过25万平方米。

2016年1月13日，考拉海购在日本东京与@cosme正式签订直采合作协议，并把@cosme榜单带到中国。同月25日，考拉海购宣布，与澳洲Blackmores®澳佳宝™（Blackmores）联合首发BLACKMORES®澳佳宝™胶原蛋白口服液新品。同月29日，考拉海购获得由中国质量认证中心认证的“B2C商品类电子商务交易服务认证证书”，认证级别四颗星。网易考拉海购成为中国首家获此认证的跨境电商，也是中国获得认证级别最高的电商平台。同年2月21日，考拉海购正式支持用户使用Apple Pay。同年3月29日，考拉海购与亚马逊全球物流中国正式签署合作协议，通过“亚马逊物流＋”为考拉海购提供仓储运营服务。同日，网易宣布旗下考拉海购正式上线。同年4月13日，澳洲200余家企业的商业领袖组成的代表团访问考拉海购。同月，考拉海购正式与雀巢公司婴儿营养达成战略合作，成为雀巢旗下婴幼儿奶粉、营养辅食品的主要销售平台之一。同月，考拉海购与美赞臣（中国）达成战略合作。同年5月，考拉海购与韩国LG生活健康在韩国首尔签署了新一轮战略合作协议，考拉海购引进后者旗下VDL、倍瑞傲、睿嫣、ON THE BODY、ponpon、Jayeonpong、家居之星、舒福蓝、竹盐等多个美妆及国产日化品牌品牌，涉及数百个SKU的商品。同月，考拉海购与澳大利亚奶粉品牌澳倍康签署战略合作协议。

2017年11月12日零时许，考拉海购宣布，其11.11销售额达2016年4倍。考拉海购仅花了28分钟，销售额就达成2016年双11全天销售额、32分钟刷新跨境配送时效，78分钟销售额达2016年2倍。2018年6月，考拉海购宣布更名为网易考拉，正式宣告进军综合电商市场。与品牌更名同步，网易考拉全新的品牌标识及全新Slogan——“我的美好世界”在iOS、安卓及web端全面上线。同年8月23日，网易考拉与Blackmores澳佳宝深化战略合作，共研新品助推全民健康计划。同年12月，网易考拉与腾讯体育达成战略合作，携手推出联合会员计划。2019年9月6日，阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉。被收购后的网易考拉PC端已经正式更名为考拉海购，包括商品购买界面也已经改名。2020年3月，考拉海购与杭州海关技术中心、中国消费品质量安全促进会，以及浙江省检科院、SGS集团、TÜV 莱茵、Intertek天祥、中检电商中心等25家权威质检机构建立品质联盟，推动进口商品质量标准建立。同月，考拉海购与TüV南德意志集团达成品质联盟战略合作。同年5月28日，考拉海购已经完成从网易数据中心、网易云向阿里云的100%迁移工作，全程0故障。同年8月，考拉海购升级会员电子商务，17项权益整合为10项。

2021年3月24日，在2021全球商家大会上，考拉海购宣布成立“数字化新品研发中心”，首批联合100个品牌。同年5月7日，考拉海购空降首届中国国际消费品博览会。会上考拉海购和联合利华公司成功签署战略合作协议，就自贸港建设达成五百万大宗商品战略合作。同年9月，考拉海购应用已接入微信支付。2022年2月，考拉海购奢侈品频道正式上线，包含首饰腕表、包袋、鞋靴、箱包全品类，共覆盖超200个品牌10000余款商品。截至2022年7月，考拉海购业务团队已从2021年时的400余人收缩至不足20人，聚焦在以母婴、美妆类目为主的会员电子商务业务上。产品、技术只做维护，不再升级。2025年3月31日，考拉海购下架。

功能和服务

考拉海购是阿里巴巴集团旗下以跨境进口业务为主的会员电商，主打官方自营，全球直采的零售模式。销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。

平台优势

自营模式

考拉海购以自营模式为主，由专业采购团队深入海外商品原产地，直接对接海外品牌商和优质经销商。依托网易集团大量资金支持，实现长期稳定的大资金量直采。

定价优势

考拉海购主打的自营模式拥有自主定价权，可以通过整体协调供应链及仓储、物流、运营的各个环节，根据市场环境和竞争节点调整定价策略。考拉海购不仅要降低采购成本控制定价，还要通过控制利润率来控制定价的策略，做到不仅尊重品牌方的价格策略，更重视中国消费者对价格的敏感和喜好。

全球布点

考拉海购在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚、香港特别行政区、台湾设有分公司或办事处。在售商品货源产地包括美国、加拿大、日本、韩国、巴西、意大利、法国、德国、荷兰、丹麦、挪威、瑞士、瑞典、澳大利亚、新西兰、马来西亚、泰国、墨西哥、台湾等众多国家和地区。

仓储优势

考拉海购在杭州市、郑州市、宁波市、重庆市四个保税区拥有超过15万平米的保税仓储面积。同时，还拥有宁波的25万平米现代化、智能化保税仓。考拉海购陆续开通华南、华北、西南保税物流中心。考拉海购初步在美国、香港建成两大国际物流仓储中心，并开通韩国、日本、澳大利亚、欧洲等国家和地区的国际物流仓储中心。

海外物流优势

考拉海购速融入阿里巴巴集团的基础设施：技术底层全部迁至阿里云，全球物流、仓储等业务则和菜鸟网络打通。

保税进口模式

考拉海购先将海外商品提前备货到中国保税区，用户下单后，通过与海关电子系统的对接，能够实现快速清关，让用户迅速收到海外商品。用户通过网易考拉海购购买海外商品，不再需要承担关税（5%-65%）、增值税（17%）及消费税（10%-50%），仅需承担行邮税（大部分商品10%）。同时，如包裹总税额在50元以下，还将免于缴纳行邮税。

保姆服务

考拉海购拥有专业的客服团队和完备的售后服务体制，考拉海购可以直接将商品退至中国仓，以此确保优质的服务体验。考拉海购拥有专业的国际物流团队负责海外工厂、仓库提货、装箱并安排航空、航务等国际物流操作。同时，考拉海购与AAE达成战略合作，进一步提升网易考拉海购国际货运的效率、节约物流成本。同时，考拉海购与快递服务企业建立深度合作，凭借其强大的配送能力和覆盖全境的配送网络，能够保证考拉海购可以将商品在一至三天，送达每个角落。对于海外厂商，考拉海购能够提供从跨国物流仓储、跨境支付、供应链金融、线上运营、品牌推广等一整套完整的保姆式服务，海外商家只需要生产商品、供给商品，网易考拉海购通过自身资源将海外厂商利益最大化。

经营状况

2015年12月28日，百度集团营销研究院出炉了第四季度海淘平台搜索份额数据。报告显示，考拉海购PC端搜索份额达到6.7%，力压天猫国际、京东全球购成为中国跨境电商第一。

2019年上半年，网易考拉以27.7%的市场份额位居榜首，连续第10个季度蝉联。2020年7月，考拉海购APP月活为742.3万。易观智库发布的《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告》显示，在2021年第3季度，考拉海购为26.0%。2021年9月，考拉海购APP月活下滑至644.08万。在网经社《2024年12月AppStore中国免费榜（购物）TOP100》里，考拉海购排在第58位。